Política de frete
Política de Envio
Última atualização: [inserir data]
1. Área de entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), atendendo todas as regiões e CEPs válidos.
2. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados em até [3 A 5] dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana e feriados são processados no próximo dia útil.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP informado, e varia conforme:
- Região de destino
- Modalidade de frete escolhida (padrão ou expressa)
- Transportadora responsável (Correios ou transportadora parceira)
O prazo total do pedido = prazo de processamento + prazo de transporte informado no checkout.
4. Frete
| Modalidade | Prazo estimado | Custo |
|---|---|---|
| Padrão | [X a Y] dias úteis | Calculado no checkout |
| Expressa | [X a Y] dias úteis | Calculado no checkout |
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ [valor] (quando aplicável).
5. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, enviamos um e-mail/SMS com o código de rastreio. O status pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou na área "Meus Pedidos".
6. Atrasos na entrega
Prazos podem sofrer alterações em casos de:
- Condições climáticas adversas
- Greves ou problemas logísticos das transportadoras
- Datas de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)
- Endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente
Caso o prazo estimado seja ultrapassado significativamente, entre em contato com nosso suporte para verificação junto à transportadora.
7. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra. Erros de endereço podem gerar custos adicionais de reenvio ou cancelamento do pedido.
8. Extravio ou avaria
Em caso de extravio, avaria ou entrega não realizada por falha da transportadora, a loja se compromete a reenviar o produto ou reembolsar o valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
9. Recebimento do pedido
Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Caso identifique violação ou avaria, registre fotos e entre em contato com nosso suporte em até [X] dias após o recebimento.
10. Dúvidas
Para dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato:
- E-mail: [inserir e-mail]
- WhatsApp/Telefone: [inserir contato]
- Horário de atendimento: [inserir horário]